Algemene voorwaarden
Voorwaarden die van toepassing zijn op de dienstverlening van Def Incasso.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Def Incasso: Def Incasso, opdrachtnemer.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die Def Incasso een opdracht verstrekt.
- Opdracht: iedere overeenkomst tot het verrichten van incasso-, gerechtsdeurwaarders- of juridische ondersteuningsdiensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Def Incasso en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever gelden uitsluitend indien Def Incasso deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3. Totstandkoming van de opdracht
Een opdracht komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding door Def Incasso, dan wel door aanvang van de werkzaamheden na opdrachtverlening. Def Incasso mag een opdracht weigeren of opschorten indien onvoldoende informatie, bewijs of legitimatie wordt verstrekt.
4. Uitvoering van de werkzaamheden
Def Incasso voert opdrachten uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving en ethische normen. Termijnen gelden als indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens en stukken.
5. Verplichtingen van de opdrachtgever
- Tijdige aanlevering van volledige en juiste dossierinformatie
- Melding van betalingen, regelingen of wijzigingen die relevant zijn voor het dossier
- Medewerking aan redelijke verzoeken om aanvullende informatie
- Tijdige betaling van overeengekomen honoraria en verschotten
6. Honorarium en kosten
Honoraria, provisies en kosten worden vooraf of in de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt, dan wel gebaseerd op de gebruikelijke tarieven van Def Incasso. Verschotten (zoals griffierechten, betekeningkosten en executiekosten) komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Facturen dienen te worden voldaan binnen de gestelde betalingstermijn.
7. Resultaat
Def Incasso spant zich in voor een zo gunstig mogelijk resultaat, maar kan geen specifieke uitkomst van invordering of procedures garanderen. Succes is afhankelijk van onder meer de solvabiliteit van de debiteur, bewijspositie en procedurele omstandigheden.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Def Incasso is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de opdrachtgever voor de betreffende opdracht betaalde honorarium over de laatste twaalf maanden. Def Incasso is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de opdracht verkrijgen als vertrouwelijk, behoudens wettelijke openbaarmakingsplichten of informatie die reeds openbaar is.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van Def Incasso en de toepasselijke privacywetgeving.
11. Beëindiging
Opdrachtgever en Def Incasso kunnen de opdracht schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, onverminderd de verplichting tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Def Incasso mag de opdracht per direct beëindigen bij wanbetaling, ernstige schending van verplichtingen of indien voortzetting in strijd is met wet- of gedragsregels.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Def Incasso is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk is, is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, onverminderd dwingendrechtelijke forumkeuzeregels.
13. Slotbepalingen
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert. Deze voorwaarden kunnen periodiek worden gewijzigd; de toepasselijke versie is die welke gold bij totstandkoming van de opdracht, tenzij anders overeengekomen.